Contact

Axtel en de plannen voor 2020

Drie cruciale communicatietrends in 2020

In de 15 jaar dat Axtel headsets produceert, is veel veranderd. We zijn gegroeid van een lokale producent naar een echte Europese leverancier. Dit is mogelijk omdat de communicatiemarkt erg rap aan het veranderen is. Ook dit jaar spelen we in op enkele belangrijke trends.
De Europese uitbreiding van Axtel hield onder meer in dat we vorig jaar een kantoor in Eindhoven hebben geopend. Een juiste beslissing, gezien de de stappen die we op de Nederlandse en Belgische markten hebben gezet. Het is een van enkele belangrijke trends waarvan we verwachten dat deze in 2020 zullen doortrekken. Hieronder noemen we er drie:

1. Klanten vragen meer

Wie goed naar de markt voor professionele headsets kijkt, ziet dat bedrijven vragen om persoonlijke service, en om producten én diensten die direct aansluiten op hun behoefte. Bij Axtel hebben we altijd een cultuur gehad waarin we luisteren naar wat organisaties willen.
Door dat met regionale uitbreiding door te trekken, plukken we hier nu echt de vruchten van. We hebben sterke partnerschappen ontwikkelt, en weten hierdoor snel waar eindgebruikers om vragen.

2. De opmars van de softphone

De softphones, in de Benelux vooral Teams / Skype for Business en BroadSoft, winnen al geruime tijd terrein op het klassieke telefoontoestels. Hoewel ook deze onderhand vaker dan niet gedigitaliseerd en geoptimaliseerd zijn voor IP-telefonie, blijven organisaties zoeken naar kosteneffectieve oplossingen. De softphone wint vooral sterk aan populariteit binnen bedrijven waar communicatie de hoeksteen van het bedrijfsmodel vormt, zoals callcenters.
Axtel heeft al een sterk portfolio hiervoor, bestaande uit de Elite en Prime USB-headsets. Maar we introduceren op het einde van het eerste kwartaal (Q1) ook een nieuwe serie headsets met USB-verbindingen. De zeer sterke geluidsonderdrukking, comfortabel grote hoofdband en oorstukken en speciale audiofuncties maken deze bij uitstek geschikt voor drukke omgevingen.
3. Een diverse communicatiemarkt
In het verleden hing de geluidskwaliteit sterk af van de kwaliteit van de luidspreker. Die tijden zijn echter voorbij. Meer dan voorheen is de hoofdtelefoon een weliswaar belangrijk endpoint, maar hangt nog meer af van het onderliggende systeem en infrastructuur. Daar is de keuze zo groot geworden, wat het cruciaal is dat de headset en communicatiesysteem goed op elkaar zijn aangepast. Dit is uitdagender dan op het eerste gezicht lijkt. Verschillende leveranciers bieden verschillende soorten technologie met hun eigen voor- en nadelen. Het is aan headsetproducenten om zich hierop aan te passen.
Daarom geniet het voor Axtel Headsets absolute prioriteit om technologische partnerschappen aan te gaan. Dan kunnen we zeker zijn dat onze oplossingen goed aansluiten op de communicatieoplossingen in de markt. Iedere headset is voor ons standaard Plug & Play compatibel met verschillende oplossingen van verschillende leveranciers van communicatiesoftware en telefoniesystemen.
Hou de communicatiemarkt in de gaten

De vraag naar IP-telefonie geeft producenten de gelegenheid zich echt in de markt te laten gelden. Door te luisteren naar eindgebruikers, zijn we bij Axtel Headsets in staat goed op hun behoefte in te spelen. Dat verwachten ze -terecht- ook van ons. Bovenal zijn we echter dankbaar dat zij, net als onze partners, ons voorzien van de nodige feedback. Zodat we ook in 2020 uitstekende producten en diensten kunnen leveren.