Contact

Axtel Headsets één jaar in Nederland

Dichter bij partner, dichter bij klant

Door de Europese markt hebben producenten meer dan ooit de mogelijkheid om nauwer samen te werken met hun internationale partners.
Lokale aanwezigheid is echter een must voor iedere producent.


Het is nu een jaar geleden dat Axtel Headsets zijn kantoor in Eindhoven opende. De aanwezigheid in het belangrijkste technologische centrum van Benelux is voor Axtel op meerdere fronten cruciaal. Technologisch kan het bedrijf blijven innoveren. Dit staat echter niet op zichzelf. Axtel Headsets bestaat al vijftien jaar, en die ruime ervaring samen met toegang tot de nieuwste technologie is een recept voor hoogwaardige communicatieoplossingen waar organisaties steeds dringender om vragen.

Europese leverancier met een lokale basis

Met deze regionale aanwezigheid is Axtel echt een Europese leverancier geworden. Het is cruciaal altijd dicht bij de klantbasis te zitten. Het is al jaren niet meer zo dat producenten op termijn succesvol kunnen zijn door meer producten te verkopen dan anderen. Je moet in staat zijn om aan de lokale behoeften te voldoen. Partners met een goede band met de doelgroep zijn onmisbaar. Maar leveranciers moeten ook zelf constant reageren op opmerkingen en nieuwe klantbehoeften.
Daarom zetten we in op samenwerkingen die het doel hebben om bedrijven zo goed mogelijk te assisteren met hun communicatie-uitdagingen. Daarvoor werken we bij Axtel volgens enkele principes, waaronder:

  1. Altijd de beste verhouding tussen prijs en kwaliteit. Niet alleen in de producten zelf, maar juist in de dienstverlening eromheen. Dat betekent snelle levering, ruimhartige garantie en het bieden van maatwerk. Hierbij kijken we niet naar volume: eindgebruikers staan altijd op de eerste plek, ongeacht of ze slechts één, enkele, honderden of zelfs duizenden headsets afnemen.
  2. Directe verwerking van feedback. Accountmanagers staan bij Axtel Headsets in direct contact met de ontwikkelaars. Zo zijn we altijd in staat opmerkingen en aanvragen te verwerken in onze producten. Denk hierbij aan de ondersteuning van bepaalde communicatieomgevingen, maar bijvoorbeeld ook om mogelijkheden om de headsets te ontwerpen naar de huisstijl of om eenvoudig verschillende interne communicatiegroepen in te richten.
  3. Actieve betrokkenheid bij de lokale markt. Het afgelopen jaar is Axtel Headsets druk bezig geweest mee te werken aan de verdere ontwikkeling van de gehele communicatiemarkt in de Benelux. We zijn lid geworden van de Branchevereniging ICT en Telecommunicatie Grootgebruikers (BTG) en denken actief mee over innovatie en trends waar de hele keten van profiteert. Daarnaast waren we actief op verschillende events in de regio, waaronder het CustomerFirst Congres, het event Where Marketing Meets Service en het Social Service Congres.

Axtel Headsets in 2020

Op al deze gebieden hebben we grote stappen gezet. Neem de samenwerking met onze partner ScanSource, die een centraal distributiecentrum in België heeft en contactpunten in Eindhoven en Brussel, waardoor we altijd snel leveren. Op deze solide basis bouwt Axtel Headsets verder. Met een groter partnernetwerk, nieuwe contracten en nieuwe projecten. Maar ook het team van Axtel zelf staat voor verdere uitbreiding. Want een Europese leverancier moet ten volle profiteren van lokaal talent.